こんばんは。
たっちです。
今日は曇りの天気でした。
今日午前は修理が終わった車を受け取りに
自宅近くのトヨタのディーラーに行きました。
修理が終わった車を受け取るだけなのに
３０分以上待たされました。
毎回待たされています。
何のための時間予約なのかと思います。
まずは不満な点を列挙します。
・代車を渡された時に雪が積もったままだった
（代車はレンタカーでしたがボディーの傷は確認していません）
・予約時間に行っても待たせすぎる
（内容的には５分～１０分で終わるのに）
・明細、請求書を前もって作成していない
（必要かどうかを聞いてから作成するものでしょうか）
・修理が終わった車を返してもらう時に１５分以上暖房全開でした
（お客様サービスのつもりでエンジンを掛けておくのでしょうが
ガソリン消費がもったいなかった。気候変動に悪影響です。
たぶん修理段階でもエンジンを掛けっぱなしにしていて、
８リットル以上のガソリンをムダにしています。
メーターの走行距離から判断しました）
・以前、車検を通した後に車検証が郵送されず、
仮の車検標章の期限が過ぎていた
（私が気付いたのでこの車を運転しませんでした。
そのまま放置されていたようです）
「あのトヨタでもこうなのか」
この店舗だけのことなのか。
トヨタディーラーであってもフランチャイズだったりして、
その経営会社にもよるのかもしれませんが、
率直に言って対応がヒドいと思いました。
対応が悪くなる原因はいろいろとあるのでしょうが、
今まであまり付き合いがなかったトヨタに対する憧れは
残念ながら無くなりました。
ウチは国産車ではホンダ車を乗り継いでいたので
ホンダとの比較しかできませんが、
こんなに対応が悪かったことはありません。
時代が変わって
今はホンダでもこうなのでしょうか。
たぶん人材不足、
働き手が足りていないのが原因なのかもしれませんが、
「あのトヨタでも」と考えてしまいます。
フォルクスワーゲンディーラーでも
ヒドい対応を受けたことがありますが、
日本で一番の自動車会社でもこうなのかと
残念な気持ちにならざるを得ません。
人が足りていないということは
不動産賃貸業にも大きな影響があると考えています。
機会があれば
それについて書いてみたいと思っています。
今日も１日ありがとうございました。