物件管理は人です

こんばんは。

たっちです。



今日は曇りで肌寒い1日でした。

日が暮れるのが早いです。



今日、午前10時過ぎに管理会社さんから電話がありました。

1号物件の修理対応の連絡でした。

担当者さんは入社2年目の新人さんです。

この件については10月11日に

不具合の電話連絡をもらっていました。

1.流し排水トラップ水漏れ

2.トイレボールタップ劣化

3.煙突のつなぎ目から水漏れ

1と2については電話を受けた時点で修理をお願いしています。

3についても対応をお願いしました。

1と2についてはその後報告はありませんが、

毎月送られてくる定期巡回報告の書類で

確認すれば良いと思っていました。



今日連絡があったのは3についてです。

以前連絡を受けたときには「煙突のつなぎ目から水が漏れる」という

ことでした。

今日、担当者さんからの連絡は

「板金屋さんは止水モルタルを使うそうです。」というものでした。

私は止水モルタルの用途が分からなかったので、

どのように使うのか質問しました。

担当者さんの返答は

「屋根に煙突があり、その煙突を板金で巻いている。」、

「その板金をはがして止水モルタルを打つ。」というものでした。



1号物件は昨秋に屋根の葺き替えをしています。

吹き替えをしてくれたのは

管理会社さんも修理に使っている業者さんです。

しっかりと施工してくれました。

私も実際に屋根に上がって確認をしています。

屋根の煙突部分に問題はほぼ無いはずだと判断しました。

私から「屋根の施工業者さんに連絡を取ってみます。」と言って、

その場は電話を切りました。



合点がいかないので入居者さんに直接連絡してみました。

すると、水が漏れているのは煙突のつなぎ目ではなく、

煙突を差し込む壁部分に亀裂が生じていて、

そこから水が漏れている(したたるくらいか?)ようなのです。

入居者さんからの話で合点がいきました。

煙突の穴があいている壁に亀裂が生じていて、

そこから水が漏れているので、

その亀裂部分を補修するために「止水モルタル」を

使うということなのだと。



「煙突のつなぎ目から水が漏れている」という話が

正しくなかったことは、

一次連絡としては仕方がないことだったと思います。

でもその後に業者さんに現場を確認してもらったあとは、

「壁の亀裂から水が漏れている」という報告をしてほしかったです。

推測ですが担当者さん本人が現場を見ていないのではないかと

思います。

実際に現場を見ているのであれば、

「屋根の板金をはがして止水モルタルを打つ」という話に

ならないことは分かると思います。



入社2年目で経験が足りていないであろうことは

容易に推測できますが、

経験が足りていないのであれば、

現場に足を運んで自分の目で確かめることが大事です。

その上でこちらに連絡をしてくるのが当然だと思います。

伝言ゲームではないのですから、

自分で理解した上で事実を伝えることが

責任を持って仕事をするということだと思います。



今日も1日ありがとうございました。

管理会社さんを訪問

こんばんは。

たっちです。



今日も良い天気でした。



今日は管理会社さんを訪問しました。

1号物件の空室が埋まらないので相談に行きました。

併せて入居者さん満足度アップのために何が効果的か聞いてきました。

薦められたのは

1.インターネットの導入

  1ヶ月の費用は1棟で1万数千円です。

  少し前なら導入は効果があったと思いますが、

  今はどうなのか微妙な感じがします。

  契約期間は5年です。

  今はスマホ使用でデータ無制限のプランでテザリングをすれば、

  パソコンで動画を見たりするのに不自由しないのではないかと

  考えたりします。

2.宅配ボックスの設置

  2号物件(中古RC)用に紹介してもらいました。

  受け取りハンコ付きのもの1個と付いていないもの1個、

  計2個の組合せで約19万円の見積価格でした。

  宅配ボックス自体はしっかりとした作りになっていますが

  かなり高いと思います。

  この金額は家賃3ヶ月分に相当します。

  その価値があるのか迷うところです。

3.テレビ付きドアホン設置

  2号物件には全室設置済みですが、

  1号物件には全く付けていません。

  それほど金額が高いものではないですし、

  自分で取付が可能なので1号物件に設置してみようと思います。

その他、室内物干し、洗濯機置き場の蛇口ニップル等でした。



設備については家賃帯で変わってくると思います。

ウォシュレットはほぼすべての物件に付けていますが、

テレビ付きドアホンは物件によっては付けていません。

管理会社さんで話を聞いて、

今後は入居促進のために設置を考える設備が

増えるかもしれないと思いました。



今日も1日ありがとうございました。

 

おうちリフォーム8

こんばんは。

たっちです。



今日も晴れの天気でした。



おうちリフォームが進んでいます。

自宅物置
自宅物置

↑サイディング張りはあと1枚になりました。

部分的にコーキング作業を始めています。



1号物件で灯油タンクを交換しました。

灯油タンク

↑交換後の写真になります。

この灯油タンクにはフタが付いていますが、

以前のタンクには付いていませんでした。

もろに紫外線を浴びてプラスティックの燃料計が割れていました。

新たに交換した灯油タンクは自宅で使っていたほぼ新品です。

ゴムホースも新品に替えました。

灯油タンク

↑古いタンクは回収しました。



今日も1日ありがとうございました。