こんばんは。
たっちです。
今日は晴れの天気でした。
今日午前は仲介業者さんが完成した売買契約書を
自宅まで持参してくれました。
契約日に渡し忘れていた印紙代を渡してから
簡単な打合せをしました。
売主様の火災保険を引き継げるかもしれません。
新規にゴミ箱を設置してもらえそうです。
管理会社さんとも打合せをして
物件引き継ぎに向けて動いてもらっています。
今日午後は入居者さんからのクレーム対応で
９号物件に行きました。
夫婦２人で行きました。
クレーム対応は必ず２人以上で行くことにしています。
きみ子さんの教えです。
クレームの一報は管理会社さんから来ました。
「シャンドレの排水詰まり」と聞きました。
管理会社さんは休日だったので、
１次対応は２４時間対応の管理サービス会社の人
だったそうです。
クレームは排水詰まりのはずだったのに、
「混合栓から水漏れがあるので、
シャンドレの交換を推奨」との報告が
管理会社さんには来たそうです。
「排水詰まりはどうなったのですか。」
と聞いたのですが、
管理会社さんもよく分からないようでした。
完全に伝言ゲーム状態です。
結局、管理会社さんが状況を再度見に行って、
写真を撮って報告してくれました。
やはりシャンドレの混合栓から
水が漏れているようです。
私が入居者さんから直接聞いたところによると、
最初から水が漏れているというクレームだったそうです。
見に行ってくれた担当者さんによると、
ろう付けすれば直るのではないかとのことでしたが、
私は修理で直すのは難しいと判断しました。
たまたま６００の新品シャンドレが
自宅に在庫としてありました。
入居者さんと連絡を取って、
今日シャンドレを交換しました。
↑たぶんこの辺から漏れているようです。
↑お湯側は固着してナットが回りませんでした。
この後、止水栓で水が止まっていると勘違いして、
「大洪水」が発生しました。
止水栓で水が止まっているか、
事前にしっかりと確認しましょう。
↑シャンドレの上側は替えていません。
下側だけの交換です。
「大洪水」は起こすは、
（↑家内が雑巾でリカバーしてくれました。）
穴開け用電動ドライバーを持ってきていないは、
（↑インパクトで代用しました。）
排水ホースを留めるテープは持ってきていないは、
（↑買いに走りました。）
で困りましたが、
何とか交換は終了しました。
空室時ではなく、
入居者さんが居住中のクレーム対応は大変です。
いつも対応していただいて、
管理会社さんには本当に感謝しています。
今日も１日ありがとうございました。